IKEA的真相

相信大家都必定聽過IKEA的大名,一家從瑞典傳來的家具商並且在數十年來不斷為大家提供便宜的北歐風家具.

但你們知道這家國際大企業是如何慢慢從一家像你家旁開設的小家具商變為世界大企業嗎?它的創辦人到底是怎麼的一個人?這本書以Johan Stenebo在IKEA工作廿十載的第一視角帶我們走進IKEA的神秘世界.

的創辦人坎普拉

跟我們一般人完全相反,坎普拉設法讓自己在世人面前的形象為反應遲鈍,酗酒甚至有讀寫障礙.

不過事實上,坎普拉卻是能快速換算各貨幣之間的匯率以及原物料價格而且記憶力驚人的天才,甚至能用流利沒有瑞典口音的英語跟人溝通.

坎普拉一直對外宣稱的種種缺點原來只是他的一種手段,用以讓外界對這一個擁有很多缺陷的億萬富豪"引起興趣,而且刻意降低的自己的形象,由富豪變成一位普通人,更能引起別人的好感.

IKEA的奮鬥史以及黑歷史

IKEA從無到有之間的確經過很多大大小小的問題,其中一件的就是它們作為世界上最大的木材消耗者,IKEA對於雲杉木的需求每四年便成長一倍,他們到底如何多年保持低成本呢?

實際上,就是通過不斷向供應商取得更大量原料藉以壓價的以量換價把戲,甚至有不少供應商一邊跟IKEA做生意卻在轉個頭後破產了.

其次的是企業的遠見,它們早年通過買進不同國家的森林擁有權藉以控制木材價格上升對公司造成的衝擊,不過這個方法在IKEA的木材需求不斷上升的同時就開始變得不足.

雖然IKEA不斷在公眾面前呈現著一幅非常好的企業責任畫面,透過跟不同地方的政府,企業等合作達致可持續發展的情況,不過事實上IKEA卻在背後跟非法砍伐者買進大量的廉價木材,並將責任全都推到非法砍伐者身上.

讓你花錢的秘密

為了讓顧客進來之後花大錢,IKEA在這方面的投放可說是毫不手軟.

只要你細心看看,每一家IKEA的架設都相當一致由四個部份組成:家具展場,餐廳區,結帳區以及貨倉,而IKEA讓我們進店後第一眼看見的一定是家具展場,因為IKEA將不同類別的貨品全都放在這個空間,務必讓我們一進店就看到自己喜愛的設計以及需要的家具以提起我們的購買慾.

實際上它們還透過科研設立”熱區”以及”冷區”,所謂熱區就是經過統計顧客經過最多或是逗留最久的地方,反而冷區就是相反.

而如果將想要賣的產品都放在熱區便會大大提高客戶買走產品的機會.

讓你打開錢包的小商品

當我們在IKEA內經常都會發覺在入口附近或經過一段路後就會有一些便宜到不行的產品,例如是夜燈,木框等等要價低到你想都不用想的東西,不過假如你把這些東西放進購物車,你便上當了!

IKEA的眼中看來,只要你買了一樣東西,便會繼續花錢買其他的東西了!

多偉大的公司最後都避不過致命的官僚

經過多年的發展IKEA,通過以超低價的方式銷售設計漂亮的家具已經變成了眾人皆知的名牌,不過在創辦人坎普拉年老之時卻也避不開大型機構的最終命運:官僚.

從以往剛剛創立時IKEA不斷講求創新,強調"我們努力試試"變為現在的"再研究看看",IKEA似乎也避不過害怕犯錯以及安逸的命運,其實坎普拉在多年前被奉為IKEA內部聖經的”一位家具商的誓約中便說過:為了達成目標,我們必須練習做決定,承擔責任,必須不斷克服犯錯的恐懼。怕犯錯就是官僚的根源,也是個人以及企業追求發展的敵人,沒有任何決定是絕對正確的.

不過似乎隨著坎普拉的年齡漸大,這種寶貴的創業精神慢慢開始消失了,也許坎普拉真的老了….

IKEA的內部聖經 一位家具商的誓約

一位家具商的誓約可說是坎普拉建立IKEA內部文化的見證,更道出了坎普拉在建立IKEA時的哲學與理念,不過由於篇幅太長,我們就在此放上我們認為最重要的部份,有興趣觀看全文的讀者可於網上尋找一下!

1. 產品就是我們的識別

IKEA不生產用完就掉的東西,我們希望產品是好用而且耐用的,不過品質本身並不是最終目的,而必須依據消費者的需要去調整.

例如桌子就需要比書架更耐用的表面,用較昂貴的方法處理桌面就能使消費者使用得更久,不過假如你用同樣的方法處理書架的表面,只會讓消費者多花冤枉錢換到不必要的東西

2. IKEA精神:腳踏實地,勤奮不懈

工作,絕不應只是謀生工具,如果對工作沒有熱誠就等於把你一生中三分一的時間浪費掉,而浪費掉的時間無論怎樣努力都不能找回來了

3. 賺錢,為IKEA帶來更多的資源

更多資源背後的目標只為更多人帶來更美好的生活

4. 用最少的資源,創造最大的結果

假如IKEA花大錢去設計以及行銷當然能得到一個很好的結果,不過只有高手才能設計到花一百元就能買到而且又耐用堅固的書桌. 花大錢解決問題的都是平庸之輩

5. 簡單是一種美德

過度重視規劃,反而是導致企業滅亡最常見的原因,因為過度規劃不單局限行動的自由,讓人沒有時間及空間去完成工作,更會癱瘓組織,所以應該以簡單以及常識作為規劃的基準

6. 勇於嘗試新方法

要常常問自己:為什麼要這樣做,有沒有更好的方法?我們就能找到更好的解決方法,假如拒絕接受既定模式我們就能進步

7. 專注,是成功的關鍵

作戰時,讓戰力分散的主帥必然會落敗,同時參加很多種不同競賽的運動選手亦落得同樣的結果,重點是同一時間必定不能被多樣事物分心,應該慢慢,逐步來.

8. 勇於承擔,因為是一種榮譽

為了達成目標,我們必須練習做決定,承擔責任,必須不斷克服犯錯的恐懼。怕犯錯就是官僚的根源,也是個人以及企業追求發展的敵人,沒有任何決定是絕對正確的.

9. 提醒自己,不進則退

我們會於未來繼續分享有關個股分析,產業趨勢以及財報研讀等資訊,有興趣的讀者可以讚好以及跟蹤我們的專頁:

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